מי יכול לבצע הזמנות באתר Anog?     כל אדם שמלאו לו 18 שנים וברשותו חשבון בנק, כרטיס      אשראי וכתובת דואר אלקטרוני באינטרנט.

כמה עולה משלוח מתנה?     עלויות המשלוח משתנות ומפורטות בסל הקניות בסמוך     למחירי המוצרים.

האם אפשר לבצע איסוף עצמי של ההזמנה?     ניתן להגיע לאסוף מתנות שנרכשו בטלפון או באתר, ובכך     לחסוך את דמי המשלוח.

מתי ניתן לבצע איסוף עצמי?     בשעות הפעילות ובתאום מראש בלבד.     א'-ה' משעה 9:00 בבוקר ועד 17:00 בערב.     ימי ו' משעה 9:00 בבוקר ועד 13:00.     במקרים דחופים שלא בשעות הפעילות ניתן לפנות אלינו      באמצעות האתר ולציין "דחוף" בנושא ההודעה.

איך מחפשים מתנה באתר?     ניתן לחפש מתנות באמצעות מנוע החיפוש "איזו מתנה     אתה מחפש". מנוע החיפוש ישלים אוטומטית את מילות     החיפוש שתקישו. כמו כן, ניתן לראות את תצוגת המתנות     תחת הקטגוריות בסרגל העליון: "המתנות של ענוג",     "המיוחדים שלנו" ו"מתנות במבצע".

האם האתר מאובטח?     אבטחת העסקאות באתר חשובה לנו מאד, ואנו מודעים       לחשיבותה עבור לקוחותינו בארץ ובחו"ל. האתר מאובטח     באמצעות מערכת הצפנה SSL מהמתקדמות ביותר על מנת     להבטיח חסיון של פרטייהם האישיים של לקוחתינו ואבטחת     אמצעי התשלום.     חשוב לציין כי Anog אינה שומרת את פרטי התשלום במאגר     המידע של האתר בשום שלב, אלא מעוברת ישירות לחיוב     מול חברות האשראי.     חשוב לדעת שכשמבצעים רכישה באינטרנט, חברות     האשראי נותנות גיבוי מלא ללקוח. במידה ותפנו לחברת     האשראי בטענה כי לא ביצעתם רכישה, תקבלו את כספיכם     חזרה.

האם חובה להזין פרטי כרטיס אשראי בביצוע ההזמנה?     אין חובה למלא פרטי כרטיס אשראי בעת ההזמנה. ניתן      למסור את הפרטים לנציגנו בטלפון.

לכל שאלה נוספת תוכלו ליצור איתנו קשר בטלפון או    באמצעות טופס יצירת קשר הקיים באתר.     אנו מבטיחים לחזור אליכם במהרה עם תשובה לכל עניין    או שאלה.